《永恒之塔2》常见问题解析（PURPLE登陆失败等问题）

问题目录快速定位：

• 1、游戏卡在启动页面

• 2、报错“Fatal error”

• 3、启动报错-Aion2.exe - 0xE0000015

• 4、PURPLE会遇到“登录失败”的问题

• 5、游戏“登入失败”

• 6、卡在“同意”界面

• 7、台湾账号登录失败

• 8、装置登录与账号绑定说明（安全登录）

• 9、Intel 13/14代CPU相关问题处理

• 10、提示80xE0000027报错

• 11、提示80004004报错

• 12、无法点击“同意按钮”

• 13、手机号收不到验证码

• 14、韩服如何切换为中文

1、游戏卡在启动页面

游戏没做排队机制，服务器会慢慢放人，先不要退出客户端，先等一段时间，可尝试重新换一个区服/线路加速（有几率增加进入的机会）。

2、报错“Fatal error”

游戏客户端崩溃或者闪退，请重新启动尝试。如果不行，预计需要官方修复的报错。PS:部分玩家反馈与搜索输入法冲突，可尝试卸载搜索输入法或者把其他输入法调整为默认后尝试。

3、启动报错-Aion2.exe - 0xE0000015

启动路径有问题（不要在桌面直接打开或者将游戏路径改为全英语，并且进入任务管理器清除永恒之塔2相关进程）。加速成功后，可以手动打开purple平台，在purple平台中打开游戏（执行游戏）

4、PURPLE会遇到“登录失败”的问题

很多首次下载PURPLE会遇到“登录失败”的问题，在确保账号密码正确的情况下，主要排查步骤如下：

1、网络问题：平台在海外，尽量使用biubiu加速器加速后登陆。PS：如果多次尝试和切换线路后，仍未解决，则排除该选项。

2、防火墙问题：可以选择关闭防火墙后者退出杀毒软件后再试。

3、软件损坏问题：软件自更新可能因为防火墙等原因，导致更新失败。建议卸载重装PURPLE平台。

4、账号风控登录问题，可以前往网页版登录查看账号是否异常。

5、windows系统不兼容：如果历史从未登录成功过，且系统为精简版或者非正版，可能存在兼容性问题，需要重装系统。

5、游戏“登入失败”

游戏网络问题，点击重试就可以。

6、卡在“同意”界面

部分用户本地网路异常，可以尝试切换至biubiu其他线路（建议选择“多线”），如果不行，可以加速“创角捏脸备用”区服。

7、台湾账号登录失败

8、装置登录与账号绑定说明（安全登录）

为保障账户安全，建议完成装置登录与账号绑定：

装置登录流程：

登录游戏后，点击主界面左下角「安全设定」。阅读安全防护说明，点击「加入安全防护服务」。输入手机收到的验证码，完成电话号码验证。设置装置名称，点击「登录」。成功后显示「装置已登录完成」及日期。

登录完成后，需重新登录游戏，系统才会应用更新。成功后，安全设定界面将显示「登录中」状态。

账号绑定方式：

支持登录方式：Email、电话号码、Google、Facebook、X（Twitter）、Line。

若使用第三方账号（如Google）登录，可在 MyPage → 登入管理 中绑定其他账号，增强账户恢复能力。

Steam/VK 用户：请在 MyPage → 登入管理 → 选择「AION2」并完成第三方账号链接。

建议：若使用第三方账号遇到登录问题，可尝试绑定手机号或Email作为备用登录方式。

9、Intel 13/14代CPU相关问题处理

部分搭载 Intel 第13代或14代处理器 的玩家反映游戏连接不稳定、闪退或无法启动。请按以下方案排查：

1. 游戏图标出现后被强制终止

原因：系统缺少最新DirectX组件。

解决：前往微软官网下载并安装最新版 DirectX End-User Runtimes 

2. 出现“不支援DirectX 12”警告

原因：显卡驱动过旧，不支持游戏所需图形API。

解决：更新显卡驱动至最新版本：

3. 出现错误代码：Aion2.exe - 0xE0000015 (NC Guard)

原因：安全防护模块冲突或进程未完全退出。

解决：打开任务管理器 → 结束所有 Aion2.exe 和 NCGuard.exe 进程→ 重启电脑通过PURPLE平台启动游戏。

4. Intel 13~14代CPU网络连接不稳定

原因：Intel部分CPU在特定网络协议下存在兼容性问题

解决：更新主板BIOS至最新版本，请访问您的主板制造商官网（如华硕、微星、技嘉等），下载并安装最新版BIOS，可显著改善网络延迟与丢包问题。

10、提示80xE0000027报错

可关闭电脑内安装的process或其他检查CPU线程的软件（监控进程软件）

11、提示80004004报错

关闭微星自带的微星Afterburner软件；如果不行，需要更新使用最新Win11系统；

12、无法点击“同意按钮”

请不要使用远程操作或者模拟器操作。

13、手机号收不到验证码

可以尝试重发尝试，多尝试几次。主要是游戏短信网关下发部分地区较慢。

14、韩服如何切换为中文

可在进入游戏首页后，点击右上角齿轮设置，顶部选择第三个按钮，点击第一个选项，选择繁体中文即可